最近海淘也是事情多，先是美国买的东西被偷了，这次又是日本买的东西破了。

2月13日发的货，今天收到的。

买了一个n3000，两个城野医生水，一个haba油，一个乐敦cc美容液。

结果今天快递给我打电话说外包装是湿的，问我要不要签收，还是拒签。我一听就炸了，。。尼玛等了7天怎么就破了！！

中午赶到邮局现场拆封，发现里面是一瓶程野医生全部泼了。应该是快递摔了的。泼的精光，一滴不剩！！

鉴于有之前被偷的经验，找邮局开了个情况说明单，盖章。然后马上发给了转运客服、

后续处理：

2.19日。我现在是把内容提交给转运客服了。客服说要1-6个月给结果

2.19日下午，中午把相关资料提交给客服以后，下午已经给了回复了。说转运乐一番可以给先行赔付的。然后他们再去日本邮政理赔１－６个月。说要我留意邮件

2.19日三点半，已收到客服邮件回复。先行赔付了

说下理赔须知吧。本屌今年也是运气不好，先是美国发来的东西被偷（一直无果），后来又是日本买的东西破了。。已经去了好几次EMS了，算是有点经验

1.签收的时候不管投递员说没有，千万要看包裹的6面，是否完好没破损，是否有别的颜色后封的胶带痕迹！！（这个很重要，有别的颜色胶带很有可能就是被拆了的）

2.立即拍照，六面全部拍好留图。

3.一旦发现有问题不要着急先问问转运客服怎么处理理论上就是不签收，陪同快递员一起去站点拆包（因为有监控摄像头）

拆完以后开情况说明单/破损证明单(有邮戳的那种见下图)，每个站点的单子都不同，比如日本这边要求的就是CN24型的国际通用情况说明单。

4.开完单子以后把所有凭证给到转运客服由他们协助理赔.

理论上所有的问题包裹在收件方开了破损单以后所有的回复都会给到寄件方就算有通知也是通知到寄件方的.像日本这边的EMS直邮日本邮政是1-6个月才处理转运公司只能协助理赔所以处理进度完全要看转运和邮政沟通的效率了..我这边是用的当天就给回复了赞一个...

最后希望大家的包裹都完好到货，但是由于海淘的次数越来越多，真的不得不长个心眼，理赔不像国内这么方便，拆包之前千万要留个心！！