专治沟通中的各种疑难杂症~

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本书是一本非暴力沟通的实用指导手册，是作者汇聚20年研究和实践经验的心得成果。本书从非暴力沟通的基本概念出发，解释了非暴力沟通与常见的暴力沟通的区别，并从事实、感受、需要、请求四个方面详细拆解了非暴力沟通的运行过程。同时，结合大量真实案例，给出了在各种生活情景下都切实有效的沟通方法，帮助你成功转变沟通心态和沟通方式，有效改善职场、家庭伴侣、朋友等各种人际关系。非暴力沟通的四个步骤：看清事实：是哪些事实刺激了你？从事实中剥离你的评判、揣测和意见，找出完全中立的事实。