有价优惠券消费者规则
有价优惠券指需要使用一定钱款购买的优惠券(本规则中简称“有价优惠券”),该等优惠券具有面额、使用门槛、售价、适用范围等属性。
一、有价优惠券购买须知
1. 用户拍下有价优惠券并付款成功后,系统将自动发放对应优惠券到用户的淘宝账户,有价优惠券订单为自动发货并自动确认收货,发券成功后订单为交易成功状态。
2. 优惠券发送成功后不支持退货、退款。如果优惠券发放失败,系统会自动退款并关闭订单。
3. 有价优惠券商品每个订单限购1张优惠券,用户购不超过1张,依照商家设置而定
4. 购买有价优惠券时,该等订单不支持使用优惠,包括但不仅限于店铺发放的店铺优惠券、红包、购物券、积分、满减满赠等。
5. 用户需在拍下有价优惠券商品后30分钟内完成付款,逾期未付款则订单自动关闭。
6. 有价优惠券商品没有物流信息,无法享受运费险相关服务,请不要主动购买运费险、退货保障卡等(卖家赠送不算)。
7. 成功购买有价优惠券后,系统会自动发送相应优惠券到卡券包。具体内容请在卡券包查看。
① 手机淘宝用户请通过 我的淘宝 - 卡券包 - 网店优惠券 查看。
②手机某猫用户请通过 我-我的资产-优惠券 查看。
二、有价优惠券使用规则
1. 有价优惠券叠加规则与普通优惠券一致。包括但不限于:可以与红包叠加,可以与购物券叠加,不可以与其他店铺优惠券和商品优惠券叠加 。
2. 有价优惠券发放成功后订单退款申请入口会关闭,如遇特殊情况买卖双方协商一致退款,可联系商家处理。
FAQ:
1、 我买的优惠券与其他的店铺免费领取的优惠券有什么区别?
答:亲,您购买的优惠券有2个特点,需要特别关注:
a)、优惠力度相对较大,可提前锁定卖家提供的优惠;
b)、使用时间与普通优惠券不同,只能在规定的具体时间段使用;
2、 优惠券列表有很多券,怎么找到我买的优惠券?
答:亲,您买的优惠券为店铺发放,您在卡券包查找对应的卖家名字即可找到;若您同一店铺有多张优惠券,需要您查看下优惠券的面额;
3、 我的优惠券购买后一定可以买到商品吗?
答:亲,您购买的优惠券购买商品时才可使用,不能为您提前锁定商品库存,建议您提前把需要的商家加入购物车,尽早下单,避免当天抢不到货。
4、 我使用优惠券的订单还没有付款,为什么优惠券显示已使用?
答:亲,您在购买商品时选择了使用优惠券,若是订单没有付款成功,优惠券也会显示已被使用,建议您尽快完成付款;您亦可取消付款,优惠券将恢复为可用状态;
5、 我的优惠券被使用之后,商品退货退款了,我的买优惠券的钱还会退回来吗?
答:亲,您使用优惠券的订单申请退款,优惠券退款规则如下:
a)、交易成功前发起退款,如果一笔订单的商品全退,优惠券自动退给买家,使用有效期不变,若退还时已过有效期,优惠券将作废。
b)、交易成功前发起退款,如果一笔订单的商品只退其中一部分,优惠券不退给买家;
c)、交易成功后发起退款,只退买家现金支付部分,不退优惠券给买家