没得比*功能终于“千呼万唤始出来”，app端大放送啦~

常见问题

*是免费的吗？

目前没得比提供的*服务均为免费的，不会以任何渠道收取费用。需要注意的是，每笔订单将会被收取6/1000的手续费，希望理解。

购买的商品都是从哪里来的？

所有商品都由海外折扣网站直接采购，且所有订单均可在订单详情查看购物凭证和发货凭证截图。

支付成功的订单都是有货的吗？

因海淘特有模式，您在没得比平台支付成功之后，我们会去外国相应网站去采购，只有采购成功之后，才算真正下单成功，因采购时间差可能会导致该商品缺货，涨价，或因商品限制购买，禁运等都可能会导致订单下单失败，订单在海外下单失败之后，我们会取消您的订单，并以站内信和邮件的形式告知相关情况，取消订单后我们会在1-3个工作日内为您办理退款。

怎样写订单备注？

建议用户先仔细阅读小编补充或爆料原文，确定折扣尺码/规格，备注好您需要的尺码/规格，非折扣商品的备注的订单将被取消。在下单前要确认商品的数量、尺码、颜色，收货人的联系方式及地址等信息，确保所填信息是正确无误的。

关于商品尺码？

不同品牌的尺码具有一定的差异，没得比根据官网，品牌等渠道尽量为您提供详尽的尺码，仅供参考，在商品详情页有相关的尺码表，表中有对应的美码、欧码、英寸、厘米等参数，请在购买的时候仔细对照尺码表中的参数，选择合适的尺码购买。

为什么要填写身份证信息？

由于海淘过程中涉及到进口清关问题，需要核对用户身份证号码确认相关信息。所提交的身份证信息，没得比及合作物流公司承诺所有信息均进行加密存储，直接提交给海关清关时进行查验，绝不用做其它途径，其他任何人均无法查看。身份证信息必须与收货人一致。

单个商品限购吗？

现阶段没得比所有可*商品，每个ID限购1个。后期可能会增加多个。

什么是截单？

截单是指此商品不能再继续下单了，只能等下次开车。截单的原因有一下几种：1库存售完、2到截止时间、3后台手动截单（小编发现商品涨价售罄等）。

怎样查询订单信息？

成功下单之后，可以在“我的-订单”页面查询订单信息。订单详情里可查看购买凭证、发货凭证等重要信息。

关于订单的价格？

订单总价由四个部分组成：商品价格、国际邮费、税费、国内邮费。下单时，支付的价格为总价！所有订单商品价格为第三方平台的实际折扣价格，额外的税费和邮费均为预估（包邮包税的商品，这两个费用为0），多退少补。请各位比比务必到“个人中心-设置“”里面“个人中心”绑定好支付宝账户。绑定后不能修改，特殊原因需修改请联系客服。

能否取消订单？

未付款前用户可以在前台取消订单，付款后不可取消。特殊情况请联系客服。

付款后多少天才能够收到商品？

没得比平台的商品均直接由合作的国外官网发货，具体物流平均时效可以参考商品界面标识，物流时效一般为20-30天。如果因为官网发货延迟，商品缺货，天气恶劣，国家政策等特殊原因，收货时间可能延长。海淘物流环节较多，没得比不保证物流时效。且所有订单先由购买平台发货至没得比，再由没得比通过韵达或顺丰发送到用户手中。

收到的商品不喜欢可以退换货吗？

因海淘商品均从海外直接发货，发货时间较长以及海淘的特殊性，所以目前商品除到货即存在严重质量问题之外均不予退换服务，敬请谅解。

是否需要缴纳关税？

没得比通过正规的清关渠道进行清关，一切遵照海关相关法律、法规进行操作，并且尽量保障清关时效。清关过程中，商品会接受抽检，被抽检到并且符合海关缴税规定的商品会收到相应的缴税通知单。未抽检到或者免税类商品不需要缴纳相应关税。产生关税需用户自理。

目前支持的支付方式？

暂时只支持支付宝支付，其他支付方式将会陆续开放。

关于退款？

所有退款均为原路返回，一般在1-3个工作日内到账，请注意查收，有问题请联系QQ2036455963。